Všeobecné obchodní podmínky společnosti KENET trading s.r.o.
I. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží prezentačního vybavení a techniky mezi společností KENET trading s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“) Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
Prodávající:
KENET trading s.r.o., se sídlem Bítov 75, 743 01 Bítov, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě v oddíle C, vložka 24929, zabývající se prodejem prezentačního vybavení a techniky a poskytující služby v oblasti školství.
Kupující:
Koncový uživatel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.
Prodejce - při zahájení obchodních vztahů předkládá prodávajícímu doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, registraci k dani DPH) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat.
Právní vztahy prodávajícího s prodejcem výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. Vyjímku tvoří situace související s distribucí či platebním stykem týkající se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
III. Provozní doba
Pondělí-Čtvrtek: 8:00 – 16:00
Pátek: 8:00 – 15:00
IV. Ceníky
Nabídka prodávajícího je nezávazná a kupující se nemůže domáhat dodání celého objemu objednaného zboží, není-li na skladě prodávajícího. Prodávající na tuto skutečnost upozorní kupujícího nejpozději při dodávce zboží. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká na základě písemné, faxové nebo e-mailové objednávky, okamžikem:
a) složení platby předem nebo zaplacením částky v hotovosti prodávajícímu při převzetí zboží,
b) při platbě na fakturu (dodávka prostřednictvím zásilkové služby, kurýrem, dopravcem) předáním zboží osobě, pověřené přepravou.
Tímto okamžikem přechází na kupujícího rovněž nebezpečí vzniku škody na zboží.
Všechny ceny uvedené v obchodním ceníku prodávajícího se rozumí bez DPH, dopravy, balení a pojištění. Prodávající si vyhrazuje právo aktuální změny cen bez předchozího upozornění.
V. Cenové kategorie
Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě bodu I. těchto VOP. Cenové kategorie jsou určeny takto:
EU – koncový zákazník mi oblast školství
ŠKOLA – koncový zákazník v oblasti školství
PRODEJCE – ceny v této kategorii se stanovují individuálně, dle pravidel prodávajícího, v závislosti na objemu odběrů.
VI. Objednávky
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání.
V případě, že se jedná o speciální zboží, nebo zboží, které není běžně na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a ta není realizována.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena
V případě, že tato situace nastane, prodávající informuje kupujícího emailem nebo telefonicky a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Proběhla-li již úhrada zboží a výsledná hodnota objednávky je po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, bude rozdíl ceny převeden zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu (běžně do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího). V případě, že výsledná hodnota objednávky je po provedení změny vyšší, kupující uhradí rozdíl těchto částek.
Objednávat je možné následujícími způsoby:
- písemně
- elektronickou poštou na adrese objednavky@kenet.cz
- osobně
- faxem
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky písemnou formou (e-mail, fax) a uvést následující údaje:
- obchodní jméno a sídlo kupujícího
- IČO a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
- kód a název zboží dle ceníku
- jednotkovou cenu
- způsob odebrání a dopravy
- dodací adresu
- podpis osoby oprávněné objednávat zboží
- všechny další údaje, které kupující považuje za důležité
VII. Odstoupení od smlouvy
(neplatí pro obchodní partnery s podepsanou dealerskou smlouvou)
Odstoupení od smlouvy se obecně řídí ustanoveními občanského nebo obchodního zákoníku, v platném znění a předpisy souvisejícími.
V případě odstoupení od smlouvy dle zákona č.367/2000 ze dne 14. září 2000 je nutno splnit níže uvedené podmínky:
a) Doporučujeme pro rychlé vyřízení odeslat dopis (nejlépe e-mailem) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:…………………...". Datum a podpis.
b) Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
c) Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
d) Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:
I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
II) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem,
III) na dodávku spotřebního zboží (jako např. spotřební materiál a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.)
e) Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově či složenkou úhradu poskytnout nelze.
f) V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
VIII. Platební podmínky
- platba v hotovosti při nákupu
- platba předem bankovním převodem
- platba na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
- platba na fakturu se splatností (pouze při splnění podmínek pro poskytnutí kreditu)
Platební podmínky konkrétního zákazníka se řeší individuálně.
IX. Dodací podmínky
Osobní odběr: Zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.
Zasílání přepravní službou: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého dodacího listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu kenet@kenet.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat faxem nebo e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.
V případě nepřevzetí objednané dodávky kupujícím budou náklady takto vzniklé prodávajícímu, požadovány po kupujícím. V případě uplatnění oprávněné reklamace dodávky kupujícím ve smyslu nekompletnosti dodávky podle dodacího listu nebo záměny sortimentu vzniklé u prodávajícího, jsou další přepravní náklady takto vzniklé hrazeny prodávajícím. Potvrzením převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím přepravní služby nejsou dotčeny jiné oprávněné nároky kupujícího vůči prodávajícímu, které mohou vzniknout např. z důvodu skrytých vad, nefunkčnosti dodaného zboží atd. Tyto oprávněné nároky kupujícího jsou dále řešeny reklamačním řádem prodávajícího.
X. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.
XI. Výhrada vlastnického práva
Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplné úhrady kupní ceny vč. ceny za expedici a dopravu.
XII. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 03.03.2006 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Za společnost KENET trading.s.r.o schválil Ing. Jan Krischke, jednatel společnosti